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穆斯林新年开跑!印尼开斋节行销怎麽做?品牌跨境五大重点一次看

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文/TenMax Tobey

深耕华人市场,农历新年、春节商机不可错过;进军欧美市场,年底的黑色星期五、圣诞节,则是一年当中最重要的购物档期;至於,跨境东南亚,尤其插旗全球最大穆斯林国家「印尼」,不可不知的节庆档期则非「开斋节(Eid al-fitr)」莫属!

开斋节约莫落在每年 4-5 月间,相当於穆斯林的新年;在这之前,伊斯兰教徒必须经过一个月的「斋戒月」,在日出至日落间禁饮、禁食;斋戒月过後,隔天即是开斋节了,庆祝活动通常持续三天到一周。穆斯林会在斋戒月期间,着手准备过节所需的各式用品,包含食材、服饰、亲友礼品以及家居装饰等,可想而知,这段时间绝对是跨境品牌不可忽略的行销大档!

今年的斋戒月已在 4 月 3 日正式开跑,开斋节则将在 5 月 3 日隆重登场,跨境东南亚的品牌,正在思索斋戒月/开斋节行销策略吗?TenMax 陪你掌握五点 2022 最新印尼斋月洞察:

一、促销挑时段:斋月後半段,购物最高峰!

穆斯林的生活重心,将随着斋戒月的不同阶段而产生变化。在斋戒月的前两周,穆斯林必须投注大量心力,以适应生活作息的转变:由於斋月期间,日出至日落之间不可饮食,穆斯林必须比平时更加早起,也更加晚睡——早起是为了提前进食,补足一日的能量所需;晚睡则是由於亲友在日落後聚会、祷告,而延後了就寝时间。因此,印尼凌晨五点的网路流量较平均增长了 345%;全球伊斯兰地区斋戒月夜间电商流量则提升了 37%。除了适应斋戒月作息外,斋月的前两周,穆斯林也专注於净化自己的身心、提升自我,以及参与宗教仪式。

接着,来到斋月的後半段,超过半数受访者在最後两周,开始进行活跃的购物行为,为即将到来的开斋节做准备——斋戒月的下半段、开斋节的前两周,这段时间是穆斯林新年的购物最高峰,也是品牌进行斋月行销,最关键的布局重点。

▲斋戒月的後两周,是行销的重点波段。

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当正式进入开斋节後,多数穆斯林专注於和亲友相聚、欢庆佳节:69% 受访者表示会在这个阶段精心打扮、讲究穿着配件;57% 穆斯林在此时分送礼物,为爱人带来喜乐;39% 穆斯林在家烹饪,与亲友共度美好的饮食时光。由於密集团聚,家居装饰也成为不可或缺的一部分。因此,在开斋节这周,服饰、食品、礼品、家居等品牌,仍可加强火力进行促销。

二、拥抱广告:91% 印尼穆斯林期待在社群媒体上发掘购物资讯

由於购物在斋月扮演着重要的角色,九成(91%)以上的穆斯林乐於在这个期间,看到品牌、企业在社群平台投放广告,并将这些资讯,作为购物决策的考量之一。事实上,整体而言,穆斯林在斋月/开斋节期间,更频繁地使用社群软体,不仅是因为零碎的时间增加,也因为必须和亲友热络地联系;另一方面,由於漫长白天无法进食,穆斯林也需要更多的娱乐内容以分散注意力。

调查显示,斋月期间,43% 穆斯林为了打发时间、保持愉悦而使用社群平台,这代表着网红、名人发布的内容,将在此时节中发挥更大的影响力;另外,也有高达四成(39%)的穆斯林,专注透过社群平台来搜集购物资讯、探索划算的交易与促销,无疑是品牌切入的绝佳时机。就内容偏好而言,斋月期间,穆斯林网路使用者最期待在社群平台上看到有趣、娱乐、原创的内容,以及具有实用价值或是能带来启发的资讯;另外,最新的产品快讯与促销优惠也名列榜中(37%),品牌除了可在此阶段推出新品,祭出免运、限时折扣等优惠,不妨在社群经营中注入创意、娱乐元素,或是发布实用的内容(例如家居装饰创意指南等)。

▲斋戒月期间,39% 穆斯林在 Facebook, Instagram 上探索购物资讯。

Image Source:TenMax

三、重视互助价值:挑品牌,首重社区连结与慈善

除了前述的内容建议外,品牌若想在斋月档期脱颖而出,也可尝试与印尼当地商家、社区携手合作,或是融入慈善行动以增强品牌价值与好感度。斋戒月,穆斯林在白天禁食、禁饮,目的不是挨饿受苦、断食减肥,而是希望藉此磨练耐心、忍受、宽容、慈悲等特质,以更接近真主阿拉。因此,斋月期间,「回馈」、「奉献」可谓一大重点,穆斯林在此时捐赠金钱、物品,投入慈善活动以及相关组织,关怀社区的成员,彼此连结与照顾。

调查显示,90% 穆斯林都曾在斋月/开斋节期间,奉献金钱投入慈善,这样的理念也反映在消费行为中:63% 受访者在此期间花费更多心力,支持本地的企业或是小型店家;66% 消费者同意,企业、品牌,应该在斋月/开斋节回馈社会,将部分所得投入慈善活动。半数以上的穆斯林消费者,会受到品牌/店家参与慈善的程度影响,而产生不同的品牌好感度与购买兴趣,40% 受访者曾因为品牌与自身理念一致或是积极支持慈善,而购买该品牌的商品,或是透过社群媒体转发关於该品牌的正向消息,并推荐亲朋好友共同捧场。可见斋月/开斋节行销,除了主打新品资讯、促销优惠等刺激销售外;品牌形象上,可多描绘正向价值,为当地社区注入正面的能量。

▲品牌价值、社会参与和慈善行动,将影响穆斯林的购物决策。

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